Обмін та повернення фото на холсті
На індивідуально виготовлені товари (фото на холсті під замовлення) поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів» з урахуванням особливостей, передбачених для продукції, виготовленої за персональним замовленням.
Важливо!
Фото на холсті належить до індивідуально виготовлених товарів, які не підлягають поверненню чи обміну, якщо вони якісні та виготовлені відповідно до узгодженого макету/фото, наданого покупцем.
Покупець має право на повернення або обмін фото на холсті, якщо:
- товар отримано у неналежній якості (дефекти друку, механічні пошкодження при доставці, помилки у розмірах, відмінності від погодженого макету);
- під час доставки виявлено пошкодження упаковки чи холста (у цьому випадку обов’язково скласти Акт пошкодження у відділенні пошти разом зі співробітником служби доставки).
Умови повернення:
- якщо виявлено брак або пошкодження — пересилання здійснюється за рахунок продавця;
- якщо клієнт відмовляється від замовлення після його виготовлення (з особистих причин), повернення коштів не здійснюється, адже товар виготовляється індивідуально під кожного замовника.
Порядок повернення коштів:
- у разі підтвердження браку чи пошкодження — кошти повертаються на картку клієнта протягом 2–7 робочих днів після отримання та огляду поверненого товару;
- для повернення необхідно вказати номер картки та ПІБ власника банківської картки.
Адреса для повернення:
м. Тлумач, Нова Пошта, Відділення №1
Отримувач: Олександра Кручко, тел. +380 (97) 455-26-45
Обов’язково: вказати оцінну вартість товару згідно його ціни.
Послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» потрібно скасувати.
Важливі умови:
- Відповідальність за правильність фото, яке надається для друку (якість, роздільна здатність, обрізання облич, логотипів тощо), несе замовник.
- Продавець гарантує якісний друк та матеріали, але не несе відповідальності за технічні недоліки самого фото.